Termini e condizioni di vendita

Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) – FENUGREK Laatste update: 2025

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van producten aangeboden op de site fenugrek.nl, geëxploiteerd door:

QESB COMPANY LTD 86-90 Paul Street, Londen, Verenigd Koninkrijk Registratienummer: 16475379 E-mail: contact.fenugrek@gmail.com Sociale media: @fenugrekofficial Officiële site: https://fenugrek.nl

Door een bestelling te plaatsen op onze site, accepteert u volledig en zonder voorbehoud deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

1. Doel Deze AVV definiëren de rechten en verplichtingen van de klant en FENUGREK in het kader van de online verkoop van cosmetische verzorgingsproducten.

2. Producten De producten op fenugrek.nl worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven (beschrijvingen, foto's, samenstelling). De visuals zijn niet contractueel. FENUGREK behoudt zich het recht voor een product op elk moment te wijzigen, op te schorten of te verwijderen.

3. Prijzen Prijzen zijn uitgedrukt in euro (€). Ze kunnen inclusief of exclusief belastingen zijn, afhankelijk van de regelgeving in het bestemmingsland. FENUGREK behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. De gefactureerde prijs is die welke van kracht is op het moment van ordervalidatie.

4. Bestellingen Een bestelling wordt alleen als definitief beschouwd na:

  • Validatie van de betaling
  • Ontvangst van een bevestigingsmail
  • Verificatie van de door de klant verstrekte informatie

FENUGREK behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van:

  • Vermoeden van fraude
  • Onjuiste of onvolledige informatie
  • Betalingsgebrek

5. Betaling Geaccepteerde betaalmethoden:

  • Bankkaart (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna (gespreide betaling, indien beschikbaar)
  • iDEAL
  • Apple Pay

Alle transacties zijn beveiligd.

6. Verzending en levering Gemiddelde levertijden:

  • Nederland & Europa: 5 tot 10 werkdagen
  • Internationaal: 8 tot 15 werkdagen

Deze tijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, de bestemming of drukke periodes. Een trackingnummer wordt bij verzending aan de klant doorgegeven.

FENUGREK kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten haar wil (vervoerder, douane, weersomstandigheden). Volledige details zijn beschikbaar in het Verzendbeleid.

7. Herroepingsrecht Overeenkomstig de Europese regelgeving heeft de klant 14 dagen na ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

Om hygiënische redenen zijn geopende, gebruikte of verbroken verzegelde producten niet retourneerbaar.

Om dit recht uit te oefenen, neem contact op via: contact.fenugrek@gmail.com

8. Retouren en terugbetalingen Een retour kan worden geaccepteerd in de volgende gevallen:

  • Defect product
  • Beschadigd product
  • Onjuist product
  • Nieuw, ongeopend product

Elk verzoek moet worden gevalideerd door de klantenservice. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 3 tot 7 werkdagen na validatie. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout bij FENUGREK ligt. Gedetailleerde voorwaarden staan in het Retour- & Terugbetalingsbeleid.

9. Aansprakelijkheid FENUGREK kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van:

  • Onjuist gebruik van het product
  • Niet-naleving van de gebruiksaanbevelingen
  • Individuele allergische reacties
  • Externe oorzaken (vervoerder, verlies, diefstal)

FENUGREK-producten vervangen geen medisch advies.

10. Intellectueel eigendom Alle inhoud op fenugrek.nl (teksten, afbeeldingen, logo's, video's, grafisch materiaal, design) is beschermd door de intellectuele eigendomswetgeving. Elke ongeautoriseerde reproductie of gebruik is strikt verboden.

11. Gegevensbescherming Verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • De verwerking van bestellingen
  • Het beheer van de klantenservice
  • De verbetering van de gebruikerservaring

Conform de AVG kunt u toegang, wijziging of verwijdering van uw gegevens aanvragen via: contact.fenugrek@gmail.com

Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid.

12. Klantenservice Ons team staat tot uw beschikking voor alle vragen:

E-mail: contact.fenugrek@gmail.com Sociale media: @fenugrekofficial

Gemiddelde reactietijd: 24 tot 48 werkuren.

13. Geschillen Bij een geschil wordt in eerste instantie een minnelijke oplossing nagestreefd. Bij gebreke daarvan zijn de bevoegde rechtbanken die van het Verenigd Koninkrijk, conform de geldende regelgeving.

14. Wijziging van de AVV FENUGREK behoudt zich het recht voor deze AVV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke versie is die welke van kracht is op het moment van de bestelling.