Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione – FENUGREK
Ultimo aggiornamento: 2025

La presente politica descrive le modalità di preparazione, spedizione e monitoraggio degli ordini effettuati su fenugrek-it.com.

Il sito è gestito da:
QESB COMPANY LTD
86-90 Paul Street, Londra, Regno Unito
Numero di registrazione: 16475379
E-mail: contact.fenugrek@gmail.com
Social media: @fenugrekofficial

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1. Tempi di elaborazione degli ordini
   Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative (esclusi weekend e giorni festivi).

2. Una volta confermato l'ordine:

   • Viene preparato dal nostro team logistico
   • Viene poi consegnato al corriere per la spedizione

   Durante i periodi di alta domanda (lanci, promozioni, festività) i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.

   2. Tempi di consegna
   I tempi medi di consegna sono i seguenti:

   • Italia & Europa: 5-10 giorni lavorativi
   • Internazionale: 8-15 giorni lavorativi

   Questi tempi sono indicativi e possono variare in base a:

   • La destinazione
   • Il corriere
   • I periodi di alta domanda
   • Eventuali controlli doganali

3. 3. Tracciamento dell'ordine
   Una volta spedito il tuo ordine, riceverai automaticamente:

   • Un'e-mail con il tuo numero di tracciamento
   • Un link per seguire l'avanzamento del tuo pacco

   Puoi anche seguire il tuo ordine tramite la pagina Traccia il tuo ordine sul nostro sito.

   Il numero di tracciamento potrebbe non essere immediatamente attivo. L'attivazione può richiedere da 24 a 72 ore a seconda del corriere.

   4. Spese di spedizione
   Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento dell'ordine, in base a:

   • L'indirizzo di consegna
   • Il peso del pacco
   • Il metodo di consegna selezionato

   Le spese di spedizione possono essere gratuite durante promozioni specifiche (spedizione gratuita a partire da un certo importo o per un periodo limitato).

5. Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è responsabile della fornitura di un indirizzo completo e corretto al momento dell'ordine.

In caso di:

• Indirizzo errato o incompleto
• Assenza al momento della consegna
• Pacco non ritirato

Le spese di rispedizione sono a carico del cliente.

Se il pacco viene restituito al nostro magazzino, potremo:

• Effettuare una nuova spedizione (costi aggiuntivi)
• Oppure effettuare un rimborso escluse le spese di spedizione

6. Ritardi nella consegna
Un ritardo nella consegna può essere causato da:

• Un elevato volume di ordini
• Ritardi del corriere
• Condizioni meteorologiche
• Controlli doganali
• Un indirizzo incompleto

FENUGREK non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi al di fuori della nostra volontà. Restiamo tuttavia disponibili per assisterti.

Contatto: contact.fenugrek@gmail.com

7. Pacco contrassegnato come "consegnato" ma non ricevuto
Se il tuo pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto:

• Controlla presso i tuoi vicini, il portiere o il punto di ritiro
• Verifica l'indirizzo fornito al momento dell'ordine
• Contatta il corriere per ulteriori informazioni

Se la situazione non si risolve, contattaci a: contact.fenugrek@gmail.com

Apriremo un'indagine presso il corriere.

8. Pacco perso o danneggiato
In caso di pacco danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del pacco e del prodotto.

In caso di pacco perso, verrà aperta un'indagine presso il corriere.

Al termine dell'indagine:

• Se la perdita viene confermata, verrà proposta una nuova consegna o un rimborso
• Se la consegna viene confermata, non potrà essere concesso alcun rimborso

9. Zone di consegna
Spediamo nella maggior parte dei paesi. Alcune zone potrebbero essere escluse a causa di restrizioni logistiche o doganali.

10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o al tracciamento del tuo ordine, puoi contattarci a: